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Cómo cuidamos tus datos en sorteos

Aquí le contamos qué datos guardamos cuando abre su cuenta, deposita con Yape o Plin y entra al lobby desde el celular. Nada de letra chica escondida. El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas

Datos de la cuentaPagos localesAcceso desde el celularDerechos claros
sorteos Cómo cuidamos tus datos en sorteos
MANEJO RESPONSABLE

Cómo protegemos y guardamos su información

Trabajamos su información con pasos concretos, no con promesas vagas. Ciframos las conexiones, separamos los datos de pago del resto y guardamos solo lo que hace falta mientras su cuenta siga activa o la ley lo exija.

Datos de pago separados El detalle de sus depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo se procesa aparte del resto de su perfil; el sistema no almacena las claves de su billetera digital.
Cookies del navegador Usamos cookies para mantener su sesión abierta entre el celular y la computadora; puede limpiarlas desde el navegador y volver a entrar con su acceso normal.
Seguridad de la cuenta El ingreso usa verificación con código enviado a su teléfono, así que aunque alguien vea su correo no entra a su cuenta sin ese paso adicional de confirmación.
Tiempo de retención Guardamos sus datos mientras su cuenta esté activa y el plazo que pida la ley local; después puede solicitar que borremos lo que ya no sea necesario
CONTACTO DE PRIVACIDAD

A quién escribir por sus datos

Si quiere ver, corregir o borrar la información de su cuenta, tiene por dónde. Escríbanos y le respondemos en español, con el mismo canal que usa para cualquier duda del lobby.

Chat de la cuenta Abra el chat desde el celular dentro de su cuenta y pida acceso o corrección de sus datos; queda registrado el pedido para darle seguimiento hasta cerrarlo.
Correo de privacidad Mándenos un correo desde la dirección que registró en la cuenta para pedir una copia de sus datos o solicitar que borremos parte de ellos.
Soporte en español El equipo de atención al usuario recibe consultas de privacidad y las deriva a quien gestiona los datos, sin que tenga que salir de la plataforma.

Dudas frecuentes sobre sus datos

Reunimos las consultas que más nos llegan sobre privacidad, siempre pensando en usted que juega desde el celular. Aquí van las respuestas directas.

Guardamos su correo, teléfono, los datos de verificación de identidad y el detalle de sus operaciones con Yape, Plin o PagoEfectivo para acreditar su saldo y validar retiros.

No. Cuando deposita, confirma la operación dentro de su propia app con su PIN; nosotros solo recibimos el aviso del pago, nunca las claves de su billetera digital.

Sí. Escríbanos desde el chat de la cuenta o por correo con la dirección registrada y le preparamos una copia de la información que tenemos sobre su cuenta.

Solicítelo por el chat o el correo de privacidad. Borramos lo que ya no sea necesario, respetando los plazos que la ley local exija para ciertos registros de la cuenta

No vendemos su información. Solo compartimos lo indispensable con quien procesa pagos como PagoEfectivo o BCP para completar sus depósitos y retiros a su cuenta bancaria.

Algunas condiciones cambian: el acceso y el tratamiento de datos dependen de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas donde opere la plataforma
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.